1.辅助客服售前售后接待处理，各平台有抖音，快手，小红书，淘宝，天猫。可以独立的处理售前售后，针对疑难杂症用户给到有效方案，熟悉各大平台规则。
2.对咨询量、转化率、满意度等指标进行分析管理不断提升服务质量
3.使用聚水潭进行建单，补发、换货操作。还会使用ERP系统查询
4.负责团队建设、培训、排班、KPI绩效考核等日常管理工作
5.定期客服培训(售后话术，新品介绍，活动同步，售前转化话术，中差评话术更改，
6.协助部门运营促销活动沟通
7.处理重大售后客诉，分配好客服售后处理流程
8.完成店铺数据分析及

我的工作内容主要是
1.负责业务销售订单出库打印，
2.业务取货及仓库库存的核对，审核。
3.通过舟云谱核对业务每天进出账，
4.员工提成考勤工资的核算。

1、接待阿里巴巴，淘宝，拼多多平台客户售前咨询和售后处理
2、负责阿里巴巴，淘宝，拼多多，亚马逊，速卖通平台打单发货及物流跟进
3、通过ERP系统做进出库采购单操作及每个月跟仓库核对库存

1、人员招聘，入职员工培训及客服日常管理
2、客服请假情况替补售前，售后，打单等事宜
3、拼多多、淘宝店铺辅助运营宝贝上架，活动上报等事宜
4、店铺销量转化率及销售额统计报表向老板汇报

公司是生产医药中间体，主要使用气相色谱含量的测定，酸碱滴定，水分测定仪，分光光度计的使用。