岗位：1.积极完成规定的销售量指标，定期出差调查市场行情，积极主动联系客户维护客群关系；
2.负责与客户签订销售合同，职责合同评审交予领导审核，督促正常如期履行合同，并催讨所欠应收账款，缩短账龄；
3.积极联系客户制定发货计划表，保证客户货物供应正常；
4.跟踪货物流情况，及时处理货流异常，确保货物及时送达；
5.日常发货开调拨单统计日发货 量；
6.完成领导交的其他事宜。

1. 旺旺在线回答客户咨询的问题，引导买家购物，促成交易；
2.记录好每天遇到的问题反馈给领导，提升服务质量。
3.协助售后客服处理产品质量问题，物流问题等售中售后问题
4.定期参加岗位技能培训，提升岗位业务技能。

2016年6月份开始接任客服主管职位，管理天猫客服团队
主要工作内容：1.在线接待同上
2.对接天猫运营，同步旗舰店活动，组织团队了解活动详情，及时提出活动疑问
3.编辑快捷回复，确保线上活动正常
4.售前售后客服工资核算，交接与财务
5.协助售后客服处理订单异常（物流情况，