刘锦文 (女,30岁)

更新时间:2023-09-28
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最高学历:大专 | 工作经验:10年以上

籍  贯:江西新干 | 现居住地:新干县

求职状态:我目前已离职,可快速到岗

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2023-09-28更新

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求职意向
期望月薪:5000~10000元/月
期望地区:新干县|期望行业:互联网/电子商务
期望岗位:客服主管
自我描述
1、适应能力强,能够很好的融入新环境,具备较强的学习能力和适应能力。
2、性格开朗自律,有创造力,易于沟通。
3、诚实、稳重。
4、熟悉办公软件,office、word。
教育经历
2013年3月-2016年1月|江西警察学院|刑事侦查|大专
工作经历
2021年3月-2023年7月|淘宝店长|自主创业

1、发展新客户,巩固老客户。
2、维持好固定客户的关系!

2019年12月-2020年10月|助理|深圳市怡雅臻科技有限公司

1、协助领导处理日常对外的事务,包括对外洽谈和商务对接。
2、协助领导处理对外事务,包括撰写需要的报告、文件,负责对外联络。
3、协助领导完成其他工作任务。包括电话回复、文件处理。

2017年3月-2019年11月|淘宝售前售后客服|新干县戈仕箱包

1、熟悉产品,了解拉杆箱特征、功能、注意事项等,流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、解答主动过来咨询的客户的问题,包括产品的材质、尺寸大小、发货时间等。引导客户下单。
3、处理好售前问题,售后不良评价,保证店铺产品的正常销售。跟进物流和及时妥善处理售后问题和客户投诉,保证顾客满意。
4、直通车推广,引流,提高销量,打造爆款。

2015年2月-2016年12月|淘宝客服|广州市纤步鞋业

1、参与分销模式,自主创业经营淘宝店铺,售卖女鞋,进行选品,了解产品属性,款式,材质,风格。编辑上架淘宝商品,学习直通车推广,引流,成交!
2、对产品本身进行质检,包装,打包发货。
3、满足客户的诉求,处理中差评,引导客户下单!

2014年3月-2014年11月|淘宝售前售后客服|新干县腾达箱包厂

1、熟悉产品,了解产品特征、功能、注意事项等,流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、解答主动过来咨询的客户的问题,包括产品的材质、尺寸大小、发货时间等。引导客户下单。
3、处理好售前问题,售后不良评价,保证店铺产品的正常销售。跟进物流和及时妥善处理售后问题和客户投诉,保证顾客满意。

2013年4月-2013年8月|地铁辅警|深圳市宝安区西乡派出所

1、维护地铁站的治安秩序,处理突发事件和纠纷,确保地铁站的安全和秩序。
2、进行交通疏导和交通安全管理,纠正交通安全违法行为,维护交通事故现场秩序,开展交通安全宣传教育等。
3、 协助地铁公安进行治安巡逻检查、卡口值守、接处警、维持大型公共活动以及突发案(事)件现场秩序等。
4、协助警察维护地铁安全和秩序,保障乘客的出行安全和便利。
5、协助警官带回的可疑、前科和疑似吸毒人员与及丢失物品人员,做好笔录。

语言能力
普通话|精通